Teraz możemy dostrzec coraz sporzej firm, na nieszczęście niemniej jednak nie każdorazowo przynosi to zysk na rzecz ewentualnego kontrahenta. Dużo kompanii zatrudnia słaby personel, w wyniku czego stan załogi jest zdecydowanie niższa od przewidywanej. Taka sytuacja powoduje, iż interesant bywa niejednokrotnie pozbawiony pełnej informacji i zakupuje nie tą, którą to pierwotnie pragnął kupić. Z tego powodu niesamowicie korzystne jest doświadczenie mystery shopping , które to markuje chwilę, w chwili gdy pojawia się interesant oraz pragnie nabyć praktyczny przedmiot. Ocenie poddawana jest dosłownie każda składowa, a Analiza uzyskuje więcej miarodajności w związku z faktem, że jest ono przeprowadzane w tajemnicy.